什么是软交换？软交换是语音通信技术中起到重要作用的一套软交换电话系统，软交换实现需要接入软交换技术，和软交换设备来实现软交换系统。

目前业界从事软交换伸长的厂商很多，软交换的种类也很丰富。总体而言，软交换主要有两种形式：其一是综合性的软交换。该类型的软交换能够同时接入中继网关、接入网关、IAD、智能终端等各种接入层设备，想用户同时提供语音、视频、多媒体等各种业务：其二是独立性软交换只接入中继网关、接入网关、IAD等提供窄带电话用户使用的接入层设备，称为窄带软交换；或者只接入智能终端，成为宽带软交换，其中窄带软交换主要是对现在PSTN上业务的继承与补充，多媒体业务主要由宽带软交换提供。

以上两种形式的软交换各有优势，综合型软交换提供业务比较方便，尤其在提供不区分宽窄带用户的业务时有时最为突出。独立性软交换在组网上比较灵活，运营商可根据实际需要，相应地选择窄带或者宽带的软交换。

由于软交换网络的体系结构与3GR4的架构类似，很多厂家在设计软交换时都采用了R4 仲IMS架构规模。近几年，随着软交换技术应用分为扩大，对软交换的功能要求也是日益增加，出前面提到的基本功能外，最近提出软交换功能要求还包括：对QoS的管理功能，对HLR和路由服务器的查询功能等。

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