随着通信技术的不断发展，程控交换机的功能日益强大，程控交换机的智能化成为发展趋势。程控电话交换机在外型上类似于传统电话交换机，除具备基本的语音业务外，还支持信息查询，短消息收发，电子函件，Web浏览等数据业务，以及视频等多媒体业务。程控交换机在功能上除包括传统固话终端的所有基本功能外，还具有可视、上网、PDA、电话本等功能。

程控交换机根据接入方式的不同可以分为PSTN智能终端，软件换程控交换机和3G智能。PSTN智能终端是指将普通的PSTN电话、Modem及PDA或掌上电脑功能集合一体，具有普通语音、拨号上网、固网短信、电子函件、电话本等功能。软交换程控交换机与PSTN智能终端相比，增加了视频多媒体能力，软交换程控交换机以H.323终端和SIP终端未主。3G智能终端主要是在接入方式上与其他终端不同，功能差异不大。

程控交换机设计的关键技术及硬件方面的众多关键技术，硬件方面的包括处理芯片、内存闪存、显示屏、摄像头、本地接口技术等；软件方面的包括：嵌入式操作系统、应用处理操作系统、中间件软件、应用软件以及智能认证技术等。

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