运营和产品存在着很微妙的关系，即又竞争性却又互相离不开。运营需要产品，产品也需要运营，所以IP通信企业要把电话交换机的产品跟运营起来。首先运营需要电话交换机运用场景和环境，电话交换机需要运营提供用户、内容及电话机销售活动。所以电话交换机的产品和运营之间会出现优先级的争取、资源的争抢，更多会出现双方的协同合作，共同实现目标。

那么我们才能将电话交换机全面运营起来呢？

从电话交换机运营工作可以定义为：一切能够帮助产品进行推广、促进电话交换机用户使用，提高电话交换机用户认知手段都是运营。所以电话交换机运营切入产品最好的节点是：电话交换机产品设计之前。利用互联网作为推广手段，其中有四个环节是非常重要：产品、运营、技术、市场。电话交换机要做起来，这四个环节就可以按先后顺序启动。

那么产品设计之前要做什么？企业根据产品设计的发展目标（包含电话交换机目标牧户、目标市场、阶段规划），进行早期的电话交换机运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营切入点选择、运营策划规划等。

电话交换机运营工具设计包括以下内容：整理电话交换机的内容，通过不同的渠道来整理，筛选分析电话交换机内容的质量进行评估，用作以后对用户目标的定位。结合电话交换机产品的版本上线的节奏、功能定位，分析不同时间节点的运营目标，形成月度、季度、年度的运营目标。

运营切入点的选择。运营切入点和电话交换机目标用户息息相关，基于对产品目标用户的分析，通过运用手段引入用户，除了电话交换机目标用户，还要根据电话交换机的内容和活动吸引用户。最后是运营策略规划。电话交换机的目标用户、市场调研获得的热点分析、趋势、几时实现的难度、时间点，这些都是确定运营策略。所以IP通信企业要讲电话交换机全面运营起来，就要有计划的根据产品的特性做好运营计划。

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